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FAQ — Apoyo emocional online y ayuda psicológica

Preguntas y respuestas sobre ansiedad, insomnio, estrés, burnout, autoestima, ayuda psicológica y cómo un chat anónimo de apoyo emocional puede ayudar (sin sustituir la terapia).

¿Qué es el apoyo emocional online?
El apoyo emocional online es una forma de hablar sobre lo que sientes (ansiedad, tristeza, soledad, estrés, insomnio, autoestima) en un espacio digital. Para muchas personas es un buen primer paso: permite desahogarse, organizar pensamientos y sentirse menos solo — de manera discreta y a tu ritmo.
¿El chat funciona en cualquier idioma?
Sí. Puedes escribir en cualquier idioma y el asistente responderá en el mismo idioma que uses. También puedes cambiar de idioma durante la conversación — se adaptará automáticamente.
¿Esto es “ayuda psicológica” o “apoyo psicológico”?
Muchas personas usan estos términos para describir la necesidad de orientación y acompañamiento emocional. Apoyo Emocional puede ser un complemento útil como chat de apoyo emocional, pero no sustituye terapia, psicólogo, psiquiatra ni atención clínica. Si tus síntomas son intensos, persistentes o te impiden funcionar, buscar apoyo profesional es la opción más segura.
¿Qué puedo hacer ahora mismo si siento ansiedad?
Si sientes ansiedad ahora mismo, prueba estos 3 pasos sencillos:
  • Respiración lenta: inhala 4 segundos, exhala 6–8 segundos, durante 1–2 minutos.
  • Grounding (5-4-3-2-1): nombra 5 cosas que ves, 4 que sientes, 3 que oyes, 2 que hueles, 1 que saboreas.
  • Frase ancla: “Esto es ansiedad. Pasará. Estoy a salvo.”
Hablar en un chat anónimo de apoyo emocional también puede reducir la urgencia.
No puedo dormir (insomnio). ¿Qué debería hacer?
El insomnio suele empeorar cuando intentamos “forzar” el sueño. Ideas útiles:
  • reduce la luz y evita pantallas 30–60 minutos antes de dormir;
  • anota tus preocupaciones + el siguiente paso pequeño;
  • si llevas ~20 minutos despierto, levántate y haz algo tranquilo (sin móvil) y vuelve cuando tengas sueño.
Si el insomnio está ligado a la ansiedad, una conversación breve puede ayudar a “vaciar” la mente antes de acostarte.
Estrés y burnout: ¿cómo sé si me acerco al burnout?
Señales comunes: cansancio constante, irritabilidad, sensación de estar sobrepasado, falta de motivación, dificultad para concentrarte y apatía emocional. El burnout suele empezar como estrés prolongado sin recuperación real. Pequeños pasos (sueño, pausas, límites) importan — y pedir ayuda es una fortaleza.
¿Apoyo Emocional es gratis?
Hay una versión gratuita con un límite diario de mensajes y una opción Premium para uso ilimitado y funciones extra. El objetivo es mantener el apoyo accesible, anónimo y simple.
¿Es anónimo y confidencial?
Sí. Está diseñado como un espacio discreto y sin juicio. No necesitas crear una cuenta para empezar a chatear.
¿Sustituye la terapia?
No. Es una herramienta de apoyo emocional y reflexión — no sustituye terapia, diagnóstico ni seguimiento clínico. Si estás en crisis o en riesgo, busca servicios de emergencia o apoyo profesional en tu país.
¿Cómo empiezo una conversación?
Puedes empezar con frases simples como: “Siento ansiedad”, “No puedo dormir”, “Me siento quemado”, “Me siento solo” o “Mi autoestima está baja”. Cuanto más específico seas, mejor será el acompañamiento.